Программа лояльности

Территория действия дисконтной программы:

В программе лояльности на равных условиях участвуют карты образца 2020, 2025 года и  комплекты «Вместе выгоднее» образца 2021 года.  

Дисконтная карта образца 2025 года

* Стоимость дисконтной карты - 2.0 руб.

Комплекты «Вместе выгоднее» образца 2021 года.  

* Стоимость комплекта “Вместе выгоднее” - 4.0 руб.

Комплект «Вместе выгоднее» - это основная дисконтная карта и три мини-карты/ карты-брелоки «ГУМ»,  которые имеют одинаковый уникальный номер (штрих-код), единую (общую) историю покупок  (накоплений)  и единый бонусный счет. 

Основная карта и каждая из карт - брелоков являются равноценными картами и могут использоваться самостоятельно в рамках программы лояльности. Весь комплект регистрируется на одного участника, который вправе передать одну из карт - брелоков другим лицам. При этом ответственность за последствия, связанные с такой передачей, в том числе использование бонусов для оплаты, в полном объеме возложена на участника.

Как стать участником программы лояльности:

● Приобретите карту в инфоцентре универмага или  на узлах расчета в секциях, в продовольственных магазинах.

● Заполните анкету в бумажном виде (скачать)или регистрационную форму  в личном кабинете на сайте www.gum.by (временно не работает).

● Предоставьте  заполненную бумажную анкету  сотрудникам инфоцентра в универмаге ( г. Минск, пр-т Независимости,21) либо оставить в специальном коробе «Клуб постоянных покупателей. Для заполненных анкет.», размещаемом в каждом продовольственном магазине “Щедрый”.

● Регистрация Участников на основании анкет, оставленных в специальных коробах в продовольственных магазинах, осуществляется  в течение трех рабочих дней. 

● Карта до момента регистрации может быть использована при совершении покупок для накоплений и начисления бонусов. Отсутствие регистрации в базе данных исключает возможность получения скидки  и использования бонусов при оплате покупок.

Условия и правила программы лояльности:

● Для учета покупок, предоставления скидок  в рамках программы лояльности Участник обязан предоставить  карту/карту-брелок на кассе перед оплатой покупки для сканирования штрих-кода.

Все суммы покупок, совершенных с использованием дисконтной карты, составляют историю покупок (накоплений) и определяют размер доступной скидки и размер начисления бонусов. 

В  программе лояльности применяется комбинированная система, состоящая из двух линий:

● дисконтная линия

Базовый размер скидки зависит от суммы накоплений, отраженной в истории покупок по карте:

Базовая скидка по карте применяется только на неакционный товар в секциях непродовольственных товаров в универмаге.

● бонусная линия

Бонусы начисляются по каждому чеку и учитываются на бонусном счете. Размер начисления зависит от суммы накоплений, отраженной в истории покупок по карте:

Важно!

● При расчете берется сумма накоплений без учета суммы текущей покупки.

● Бонусы за покупки активируются на следующий день, т.е. могут быть использованы для оплаты.

● Срок жизни бонусов: 6 месяцев с даты активации. По истечении 6 месяцев – списываются с бонусного счета .

● Бонусы (путем предоставления бонусной скидки) могут быть использованы для оплаты:

 до 30% стоимости товара (с учетом акционных скидок) – в секциях непродовольственных товаров ГУМа;

 до 5% стоимости товара (с учетом акционных скидок) – в секции ГУМа «Продовольственные товары»(Гастроном), в продовольственных магазинах «Щедрый»;

* в объектах общественного питания ГУМа бонусная скидка не предоставляется.

   Один бонус = 1 рубль бонусной скидки.

● Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

Скидка (базовая, бонусная) предоставляется на товары, розничная цена которых за принятую единицу измерения (1шт, 1м, 1кг и пр.) составляет не менее 7,0 руб.

Предоставление скидки, списание бонусов для оплаты не распространяется:

- на товары, которым в учетной системе ОАО «ГУМ» присвоен тип «фиксированная цена», в том числе уцененные товары (заблокировано предоставление скидок);

- на алкогольные/ слабоалкогольные напитки, пиво,

- на табачные изделия, электронные системы курения, жидкости для электронных систем курения, системы для потребления табака, нетабачные никотиносодержащие изделия,

- при покупке подарочных сертификатов, дисконтных карт, на стоимость услуг,

-  другие ограничения по локальным актам ОАО “ГУМ”

* Покупки алкогольных/ слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, электронных систем курения, жидкостей для электронных систем курения, систем для потребления табака, нетабачных никотиносодержащих изделий – не учитываются  в истории покупок , на данные товары не начисляются бонусы;

Полная информация о работе  программы лояльности в Положении.

«КЛУБ ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ»

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ОАО «ГУМ»

        1. Общие положения

        1.1. Программа лояльности «Клуб постоянных покупателей» (далее –программа лояльности) долгосрочная программа поощрения покупателей – физических лиц, совершающих покупки в розничных торговых объектах, объектах общественного питания ОАО «ГУМ», направленная на привлечение новых и удержание постоянных покупателей.

        Программа лояльности – комплекс взаимоотношений между Организатором, с одной стороны, и участниками-физическими лицами, с другой стороны, основанный на комбинированной системе поощрений в виде начислении бонусов за совершенные покупки и(или) предоставлении скидок по дисконтным картам «Клуб постоянных покупателей» (образец 2010-2020, 2025), «Клуб постоянных покупателей ГУМ-Коммунарка», картам и  картам–брелокам «ГУМ» (комплект «Вместе выгоднее»), состоящей из двух линий:

        дисконтная линия - накопительная дисконтная система скидок (размер базовой скидки зависит от суммы накоплений);

        бонусная линия – система начисления бонусов за совершенные покупки и использование бонусов (бонусная скидка) при оплате покупок.

        1.2. Организатор программы лояльности (далее – Организатор) - открытое акционерное общество «ГУМ».

        1.3.  Участник программы лояльности (далее – Участник) – физическое лицо, которое выразило намерение участвовать в программе лояльности и выполнило необходимые условия в соответствии с настоящим Положением.

        1.4.  База данных – электронный информационный ресурс, который создается и ведется Организатором и содержит сведения об Участниках программы лояльности, полученные из заполненной ими анкеты.

        1.5. Анкета – регистрационный документ, который заполняется Участником в бумажном или электронном виде при приобретения дисконтной карты (карты постоянного покупателя) и является выражением желания и согласия физического лица на участие в программе лояльности в соответствии с условиями настоящего Положения.   

        1.6. Карта постоянного покупателя либо дисконтная карта (далее – карта) – пластиковая карта с нанесенным штрих-кодом, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации Участника в базе данных.

        Карта является товаром, реализуется по утвержденным ценам и (или) приобретается на условиях, описанных в настоящем Положении.

       1.7. История покупок (накоплений) – состав и сумма покупок, фактически оплаченная денежными средствами. Положением предусматриваются случаи, когда стоимость покупки не идет в накопление.

       1.8. Базовая скидка – скидка с розничной цены товара, которая применяется при расчете за покупки. Размер скидки по карте формируется на основании Истории покупок (накоплений) и предоставляется на условиях, определенных настоящим Положением. 

       1.9. Бонус – учетная единица, дающая право на получение бонусной скидки на будущую покупку. Правила начисления и применения бонусов устанавливаются настоящим Положением. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства.

       1.10. Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При бонусной скидке происходит списание Бонусов с бонусного счёта. 

       1.11. Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в программе лояльности, содержащая сведения об Участнике и бонусном балансе.

       1.12. Бонусный баланс – количество бонусов на бонусном счете Участника.

       1.13. Территория и уровень действия программы лояльности:

       1.13.1. Дисконтная и бонусная линия программы лояльности действуют в полном объеме в универмаге в секциях непродовольственных товаров, расположенных по адресам:

       г. Минск, пр-т Независимости, 21;

       г. Минск, ул. Ленина, 4;

       г. Минск, ул. Ленина, 8.

       1.13.2. Дисконтная линия программы лояльности действует только в части накопления покупок (скидки не предоставляются), бонусная линия - действует в полном объеме (начисление и списание бонусов) в торговых объектах и секциях продовольственной сети:

       секция №302 «Продовольственные товары», г.Минск,пр-т Независимости, 21;

       магазин №4«Щедрый», г.Минск, ул.Орловская, 11;

       магазин №5«Щедрый», г. Минск, ул. Каховская, 47;

       магазин №10«Щедрый», г. Минск, пр-т Независимости, 35.

       1.13.3. Дисконтная линия программы лояльности действует только в части накопления покупок (скидки не предоставляются), бонусная линия – действует только в части начисления бонусов в объектах общественного питания:

       кофейня,  г. Минск, пр-т Независимости, 21, 1 этаж;

       кафетерий, г. Минск, пр-т Независимости, 21, 2 этаж;

       столовая, г. Минск, пр-т Независимости, 21, 4 этаж.

       1.13.4. В программе лояльности не участвует секция «Косметика H&B», расположенная по адресу г. Минск, ул. Ленина, 6.

       Программа лояльности не действует при совершении покупок в интернет-магазине www.gum.by, в том числе при самовывозе товара.

         2. Условия участия и регистрации в программе лояльности

         2.1. Участником программы лояльности может стать физическое лицо, достигшее 16 лет.

         2.2. Для участия в программе лояльности необходимо получить/приобрести карту по утвержденной цене, пройти регистрацию в базе данных, заполнив анкету в бумажном виде или регистрационную форму в электронном виде (при работе сервиса на сайте www.gum.by), для активации карты.   

         2.3. Приобрести карту можно в универмаге в инфоцентре и на узлах расчета в секциях, в продовольственных магазинах.

         В продаже могут находиться карты различных видов:

         1) карта «Карта постоянного покупателя»;

         2) комплект «Вместе выгоднее» (далее – комплект либо комплект карт), состоящий из основной карты и трех мини-карт/карт-брелоков «ГУМ»,  которые имеют одинаковый уникальный номер (штрих-код),единую (общую) историю покупок (накоплений), единый (общий) бонусный счет. 

         Основная карта из комплекта и каждый из карт-брелоков являются равноценными картами и могут использоваться самостоятельно Участниками программы лояльности. Весь комплект регистрируется на одного Участника, который вправе передать одну из карт/карт-брелоков другим лицам.   

         2.4. Карта может выдаваться физическому лицу бесплатно в качестве имиджевого подарка и устанавливаться повышенный первоначальный размер скидки при проведении маркетинговых акций, рекламных мероприятий, согласно локальным нормативным актам, либо на основании письменного решения дирекции универмага. 

         Карта, выдаваемая в качестве имиджевого подарка, может иметь на лицевой стороне надпись «PREMIUM».

         Бесплатная выдача карты предусмотрена в рамках социального направления «Растем вместе»* в программе лояльности.

         2.5. Карта сразу после приобретения/получения и до момента регистрации в базе данных может быть использована Участником при совершении покупок для накоплений и начисления бонусов. Отсутствие регистрации в базе данных исключает возможность получения скидки и списания бонусов(бонусная скидка) при оплате покупок. 

         2.6. Для регистрации в базе данных и активации карты Участнику необходимо заполнить анкету в бумажном виде и предоставить ее сотрудникам инфоцентра в универмаг (г. Минск, пр-т Незавсимости,21) либо оставить в  специальном коробе «Для анкет. Клуб постоянных покупателей.», размещаемом в каждом продовольственном магазине Организатора в общедоступном месте.

         Регистрация Участников на основании анкет, оставленных в специальных коробах в продовольственных магазинах, осуществляется Организатором в течение трех рабочих дней. 

         Регистрация в электронном виде возможна в личном кабинете на сайте www.gum.by (при работе сервиса).  

         2.7. В анкете/регистрационной форме Участник указывает свои персональные   данные: ФИО, город или населенный пункт проживания, дату рождения, пол, телефон (мобильный), e-mail (Приложение 1).

         Персональные данные Участника являются конфиденциальной информацией. Сбор, хранение, последующая обработка персональных данных осуществляется Организатором в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

          2.8. Поставив подпись в анкете /заполнив регистрационную форму на сайте, Участник подтверждает согласие с правилами программы лояльности и дает согласие Организатору на осуществление сбора, обработку, хранение, передачу персональных данных, а также использование предоставленной информации в маркетинговых и/или рекламных целях, (в том числе с привлечением программно-технических комплексов третьих лиц, при условии заключения с ними договоров о неразглашении конфиденциальной информации).

          Тем самым Организатору предоставляется право совершать звонки Участнику по указанному телефону для уточнения личных сведений, направлять любую информацию коммерческого и/или информационного характера об акциях, услугах, программах и продуктах Организатора и (или) третьих лиц (в случае проведения кросс маркетинговых акций) по электронной почте, телефону посредством SMS-сообщений, Viber-сообщений, E-mail-сообщений.

         2.9. В случае, когда анкета оформлена неправильно, не заполнены обязательные поля, не подписана, данные вписаны неразборчиво, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в регистрации. 

         2.10. На одного Участника регистрируется не более одной карты (комплекта карт с брелоками) с уникальным номером (штрих-кодом).

         2.11.  С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (ФИО, e-mail, номер телефона и т.д.). Участник должен предоставить Организатору обновленную информацию, обратившись в инфоцентр универмага по телефонам +375(17)3231048, +375(29)3045045(А1) с соответствующим уведомлением. В ином случае   Организатор не несет ответственности за неблагоприятные последствия, связанные с использованием устаревших данных.

         2.12. Участник непосредственно после регистрации или в любой другой момент может установить запрет (ограничение) на использование его персональных данных. Для этого Участник должен обратиться к Организатору с   соответствующим письменным уведомлением.

         *2.13. Социальное направление в программе лояльности - «Растем вместе».

         Семья, в которой родился ребенок(дети), в течение трех месяцев со дня  рождения, имеет право на бесплатное получение карты. 

         2.13.1 Документом, дающим право на получение карты, является свидетельство о рождении ребенка. 

         2.13.2. Карта регистрируется на одного из родителей на общих условиях.

         3. Общие правила использования карты, предоставления скидок, начисления и использования бонусов

         3.1. Для учета покупок в сумме накоплений, начисления бонусов, предоставления базовых и(или) бонусных скидок (далее – скидка(-и)) в рамках программы лояльности Участник обязан на кассе (узле расчета)  перед оплатой покупки физически предоставить оригинал пластиковой карты/карты-брелока (далее – карта) или карту в мобильном приложении на экране смартфона  с целью сканирования штрих-кода либо ввода его вручную в окне-кассира в поле «номер дисконтной карты». В случае невыполнения данного требования Организатор вправе не предоставлять скидку, не начислять бонусы.

         3.2. Все суммы покупок с использованием карты составляют историю покупок (накоплений) Участника и определяют размер доступной базовой скидки, размер базового начисления бонусов. 

         Информацию о сумме накоплений, величине доступной базовой скидки, бонусном балансе зарегистрированный Участник программы лояльности может узнать:

         в инфоцентре универмага (личное присутствие или по телефону)  при предъявлении карты либо информировании о номере карты с подтверждением анкетных регистрационных сведений;

         из данных информационного блока в кассовом чеке, который выдается при совершении покупки с применением карты.

         3.3. Скидка (базовая и бонусная) по карте не предоставляется, при этом сумма покупки идет в накопление, начисляются бонусы:

         3.3.1. на товары, розничная цена которых за принятую единицу измерения (1шт,1м и пр.) составляет менее 7,0 руб.

         3.3.2.  на медицинские и ортопедические товары; 

         3.3.3.  на товары по сниженным ценам в результате уценки;

         3.3.4.  на конфискованный и обращенный в доход государства  товар;

         3.3.5. на товары, которым в учетной системе Организатора  присвоен тип «фиксированная цена» (заблокировано предоставление скидок);

         3.3.6. на товары, участие которых в программе лояльности ограничено локальными  нормативными актами.

         3.4. Скидка (базовая и бонусная) по карте не предоставляется, сумма покупки не учитывается в истории накоплений,  бонусы не начисляются:

         на покупки алкогольных/ слабоалкогольных напитков, пива;

         на покупки табачных изделий, электронных систем курения, жидкостей для электронных систем курения, систем для потребления табака, нетабачных никотиносодержащих изделий.

         3.5. Карта не используется при оплате и условия программы лояльности не распространяются: 

         3.5.1. на оказываемые в универмаге услуги;

         3.5.2. на товары, приобретаемые в кредит;      

         3.5.3.  на стоимость дисконтных карт ОАО «ГУМ»;

         3.5.4. при продаже подарочных сертификатов ОАО «ГУМ»,

         3.6. Скидки, начисление и списание бонусов применяются при расчете за покупки наличными, банковскими картами (в том числе мобильные приложения, приложение Оплати), подарочными сертификатами ОАО «ГУМ».

         3.6.1. При расчете за товар картами рассрочки банков:

         3.6.1.1. в секциях непродовольственных товаров – дисконтные карты применяются только для накоплений (история покупок) и начисления бонусов, то есть скидки не предоставляются*;

         *исключение – специальные маркетинговые мероприятия с сохранением скидок, проводимые Организатором; 

          3.6.1.2. в продовольственной сети - дисконтные карты применяются без ограничений, в т.ч. для оплаты бонусами (бонусная скидка).

          3.7. История покупок и бонусный счет Участника – единые (общие) для всех торговых объектов и объектов общественного питания Организатора, участвующих в программе лояльности.

          Бонусы, начисленные за покупки в одном из торговых объектов, объектов общественного питания Организатора могут быть использованы (списаны) в любом другом торговом объекте, секции универмага, в котором данная операция предусмотрена настоящим Положением. 

         3.8. Суммирование скидок по различным видам дисконтных карт, действующих в ОАО «ГУМ», не производится.

         3.9. Скидки устанавливаются в процентном отношении и рассчитываются от сформированной розничной цены отдельно по каждой единице товара. 

         3.10. В рамках программы лояльности применяется комбинированная система, состоящая из двух линий:

         дисконтная линия - накопительная дисконтная система скидок (размер базовой скидки зависит от суммы накоплений);

         бонусная линия – система начисления бонусов за совершенные покупки и использование бонусов (бонусная скидка) при оплате покупок.   

         3.11. В программе лояльности участвует товар с различным статусом - неакционный и акционный. 

         Неакционный товар – товар, который на момент расчета за покупку не участвует в акциях с предоставлением скидки, проводимых Организатором.        Акционный товар – товар, который на момент расчета за покупку участвует в акциях с предоставлением скидки, проводимых Организатором.

         3.12. Максимальный суммарный (общий) размер (%) скидки на товар при начислении базовой скидки по дисконтной карте и(или) бонусной скидки (оплата бонусами) не может превышать 30% от розничной цены товара.

         3.13. Итоговый суммарный размер скидки на товар рассчитывается путем суммирования скидки по акции (статус «акционный товар») или  базовой скидки по карте  и  бонусной скидки в рамках условий программы лояльности.

         3.13.1. Например:

         3% (базовая скидка по карте) +15% (доступная бонусная скидка по карте) = итоговая скидка 18%.

         20% (акционная скидка) +10% (доступная бонусная скидка по карте) = итоговая скидка 30%.

         Если скидка по акции на товар составляет 30% и больше, бонусная скидка (оплата бонусами) по картам не предоставляется.

         3.14. Для расчета итогового размера скидки соблюдается следующая последовательность применения скидок:

         1 – скидка по акции («акционный товар») или базовая скидка по карте;

         2 – бонусная скидка по карте.

         3.15. Участник программы лояльности, зарегистрированный в базе данных, вправе временно передавать дисконтную карту, карты-брелоки другому физическому лицу. В этом случае третьи лица имеют равноценное право на скидку по карте, оплату покупки бонусами, другие операции, предусмотренные программой лояльности. При этом ответственность за последствия, связанные с такой передачей, в том числе с учетом подпунктов 5.9.6. и 5.9.8. настоящего положения, в полном объеме возложена на Участника программы лояльности.

         4. Дисконтная линия программы лояльности

         4.1 Скидка по карте применяется только на товар со статусом «неакционный товар» (не участвующий в акциях со скидкой), с учетом требований подпунктов 3.3 - 3.6 настоящего Положения.

         4.2. Базовый размер скидки рассчитывается в зависимости от суммы накоплений, отраженной в истории покупок по карте:

          4.3. Организатором при проведении специальных акций (промо-акций), маркетинговых мероприятий могут быть предоставлены Участникам специальные промо-скидки. Размер промо-скидок, условия их применения определяет Организатор самостоятельно.

          4.4. При возврате или обмене товара, приобретенного с применением дисконтной карты, происходит списание стоимости возвращенных товаров из истории покупок с последующим изменением размера базовой скидки, если это необходимо.

         5.Бонусная линия программы лояльности: начисление и использование бонусов

         5.1. Базовое начисление бонусов: 

         5.1.1. Начисление бонусов применяется на товар со статусом «неакционный товар» и (или) «акционный товар», с учетом требований подпунктов 3.3. - 3.6. настоящего Положения.

         5.1.2. Бонусы начисляются автоматически при каждой покупке с использованием карты и рассчитываются в зависимости от суммы накоплений, отраженной в истории покупок по карте:

         5.1.2.1. при расчете берется сумма накоплений по карте без учета суммы текущей покупки;

         5.1.2.2. расчет суммы бонусов идет от итоговой суммы оплаченной покупки, отраженной в кассовом чеке, как «ИТОГО К ОПЛАТЕ».

         5.2. Организатором при проведении специальных акций (промо-акций), маркетинговых мероприятий Участникам могут быть начислены акционные бонусы. Количество начисляемых акционных бонусов, условия их начисления и использования определяет Организатор самостоятельно.

         5.3. При начислении бонусов применяется математическое округление суммы до 2-х знаков после запятой (0,00 руб.).

         5.4. Начисленные бонусы учитываются на бонусном счете, привязанному к номеру (штрих-коду) карты.

         5.5. При использовании карт-брелоков, карт в электронном виде начисление идет на один бонусный счет, привязанный к номеру карты.

         5.6. Количество начисленных бонусов за покупку, количество активных бонусов, их общее количество на бонусном счете отражаются в кассовом чеке в информационном блоке.

         5.7. Активация бонусов(могут быть использованы для оплаты) осуществляется на следующий день относительно даты их начисления при совершении покупки.

         5.8. Срок жизни бонусов – 6 (шесть) месяцев с даты активации. По истечении шести месяцев – списываются с бонусного счета.

         5.9. Использование (списание) бонусов:

         5.9.1. Бонусы могут быть использованы при оплате покупок товара с момента их активации путем предоставления бонусной скидки на определенную сумму бонусов.

         5.9.2. Курс использования бонусов: 1 бонус = 1 рубль бонусной скидки.

         5.9.3. Бонусами может быть оплачено:

         5.9.3.1. в секциях непродовольственных товаров универмага - до 30% включительно стоимости товара (с учетом доступного округления), рассчитываемых от розничной цены с учетом суммы и размера скидки в рамках проводимых Организатором акций или предоставления базовой скидки по дисконтной карте;

         5.9.3.2. в секции универмага «Продовольственные товары», в продовольственных магазинах «Щедрый» - до 5% включительно стоимости товара (с учетом доступного округления), рассчитываемых от розничной цены с учетом суммы и размера скидки в рамках проводимых Организатором акций.

         5.9.4. Расчет максимального допустимого размера суммы списания бонусов в конкретном чеке и, соответственно, размера бонусной скидки осуществляется отдельно по каждой товарной позиции пропорционально удельному весу стоимости в общей сумме чека.

         5.9.5. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой истечения срока действия.

         5.9.6. Перед расчетом за текущую покупку покупатель обязан сообщить кассиру о желании использовать бонусы для оплаты или сохранить (не тратить) накопленные бонусы.

         По усмотрению покупателя может быть использована вся сумма бонусов, доступных для списания в чеке, или только часть этих бонусов.

         При формировании чека после завершения кассиром этапа выбора способа оплаты на дополнительно добавленные(отсканированные) в чек товарные позиции бонусы не начисляются и не списываются.

         5.9.7. Списание суммы бонусов отражается в кассовом чеке отдельно по каждой позиции в виде суммы скидки и расчетного процента (%) скидки.

         Одновременно общая сумма использованных бонусов по всем позициям в чеке дополнительно отражается в информационном блоке чека.

         Если на товар применена акционная скидка (статус «акционный товар») или базовая скидка в рамках программы лояльности, то по данной позиции в чеке отражается суммарная скидка в сумме и в процентах от начальной розничной цены (бонусная скидка + акционная скидка или базовая скидка по карте).

         5.9.8. Возможность оплаты бонусами равноценна при использовании основной (большой) дисконтной карты, карт-брелоков, карт в электронном виде и производится кассиром по решению предъявителя карты.

         5.9.9. Cписание бонусов не производится при сбоях в работе программного обеспечения, работе касс в локальном режиме.

         5.9.10. В случае возврата и обмена товара, приобретенного с применением дисконтной карты:

         5.9.10.1. бонусы списываются (аннулируются) с бонусного счета клиента в размере, начисленном за товар при покупке; бонусный баланс может иметь отрицательное значение, если бонусы, начисленные за возвращаемый товар, были до операции возврата использованы для оплаты;

         5.9.10.2. бонусы, израсходованные на оплату возвращаемого (обмениваемого) товара, на бонусном счете Участника не восстанавливаются (сгорают); покупателю возвращается только стоимость товара, уплаченная им наличными денежными средствами, банковской карточкой, подарочными сертификатами ОАО «ГУМ» (оплата бонусами – это бонусная скидка).

         5.9.10.3. происходит списание стоимости возвращенных(обмениваемых) товаров из истории покупок;

         5.9.10.4. Организатор гарантирует корректность проведения операций в рамках программы лояльности при предъявлении Участником кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки возвращаемого или обмениваемого им товара.

         6. Порядок замены, блокировки карты

         6.1. Срок использования дисконтной карты не ограничен при условии сохранения ее в исправном состоянии, позволяющем производить сканирование штрих-кода для участия в программе лояльности и идентифицировать Участника. 

         6.2. При утере карты Участник должен уведомить Организатора для блокировки карты путем подачи письменного заявления в инфоцентр универмага   с указанием своих регистрационных данных. Организатор не несет ответственности за все операции, которые проводились с картой до ее блокировки. 

         Карта может быть заблокирована и разблокирована в случае, когда регистрационные данные в заявлении совпадают с данными в базе данных.

         6.3. В случае утери, хищения, порчи или неисправности карты, возникшие по любой причине и в любой временной период,  повторная регистрация карты и восстановление  истории покупок, бонусного счета производится  на основании письменного заявления Участника (образец в Приложении 2) только при условии приобретения новой карты с уплатой ее стоимости. Регистрационный номер дисконтной карты при этом изменяется.

         Карта-брелок отдельно от основной карты не подлежит замене либо восстановлению.

         6.4. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту Участника, если у Организатора есть обоснованные основания полагать, что карта недобросовестно используется, либо используется не Участником без его согласия.

         6.5. Для сохранения карты в исправном состоянии необходимо избегать в процессе ее хранения и эксплуатации мест, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, резкому изменению температуры и повышенной влажности воздуха, беречь карту от механических повреждений. Не допускается протирать карту органическими растворителями.

         7. Прочие условия

         7.1. Программа лояльности является бессрочной, однако Организатор сохраняет за собой право изменять или отменять ее условия, включая структуру накоплений, процент скидки, схему начисления скидок, порядок начисления и использования богусов,  перечень товаров, и/или прекратить, приостановить действие программы лояльности в целом в любое время.

         7.2. Информация о программе лояльности, внесении изменений либо прекращении  ее действия  размещается на сайте www.gum.by. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников к Организатору.

         7.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящее Положение. 

         7.4. Участник вправе прекратить участие в программе лояльности, уведомив об этом Организатора, путем передачи соответствующего заявления в инфоцентр универмага, либо на e-mail info@gum.by. 

         7.5. По техническим причинам (сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, иных случаях технологического сбоя  работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по картам с предоставлением соответствующей информации в торговом объекте  и/или на сайте www.gum.by.

         7.6. Ознакомиться с информацией о работе программы лояльности, внесенными изменениями можно в инфоцентре универмага по адресу: г. Минск, проспект Независимости, 21, на сайте www.gum.by, по телефону +375(17)3231048, +375(29)3045045.

“Карта гостя” образца 2024 срок действия с 01.06.2024 г. по  31.05.2025 г.	“Карта гостя” образца 2023 действует по 15.08.2024 г.

“Карта гостя” образца 2024 объединяет объекты туристической индустрии исключительно г. Минска.

В дисконтной программе «Карта гостя» участвуют на равных условиях карты образца 2023 года и новые карты, образца 2024 года. 

ОАО «ГУМ» - партнер проекта «Карта гостя» , оператором которого является Учреждение "Информационно-туристский центр "Минск".

Территория действия дисконтной программы “Карта гостя”:

универмаг ГУМ

• г. Минск, пр-т Независимости, 21
• г. Минск, ул. Ленина, 4
• г. Минск, ул. Ленина, 8

Правила использования Карты гостя в качестве дисконтной карты:

• Дисконтная карта  для предоставления скидок предъявляется на кассе перед оплатой покупки для считывания штрих-кода с оборотной стороны карты.
• По карте применяется базовый размер скидки - 3% на  неакционный товар в секциях непродовольственных товаров.

Скидка предоставляется на товары, розничная цена которых за принятую единицу измерения (1шт,1м и пр.) составляет не менее 7,0 руб.

Дисконтные карты в рамках программы «Карта гостя» могут использоваться только в соответствии с ПОЛОЖЕНИЕМ “ О ПАРТНЕРСКИХ ДИСКОНТНЫХ ПРОГРАММАХ,  ДЕЙСТВУЮЩИХ В ОАО «ГУМ» ” (смотреть ниже).

Условия и размеры скидок, другие льготы предоставляемых другими участниками проекта «Карта гостя», определяются самостоятельно каждым предприятием. С актуальной информацией о всех возможностях использования Карты гостя можно ознакомиться на сайте на https://minsktourism.by/

ОАО «ГУМ» является участником дисконтной программы «Моцная картка».

Дисконтная программа «Моцная картка» - это комплексная программа лояльности, в рамках которой держатели банковских платежных карточек с размещенным на них логотипом «Моцная картка» получают скидки и дополнительные бонусные предложения от предприятий-участников.

Территория действия дисконтной программы «Моцная картка»

универмаг ГУМ 

• г. Минск, пр-т Независимости, 21
• г. Минск, ул. Ленина, 4
• г. Минск, ул. Ленина, 8

Правила использования дисконтной карты «Моцная картка»

• Дисконтная карта  для предоставления скидок предъявляется на кассе перед оплатой покупки для считывания штрих-кода с оборотной стороны карты.
• По карте применяется базовый размер скидки - 3% на  неакционный товар в секциях непродовольственных товаров.

Скидка предоставляется на товары, розничная цена которых за принятую единицу измерения (1шт,1м и пр.) составляет не менее 7,0 руб.

Дисконтные карты в рамках программы «Моцная картка» могут использоваться только в соответствии с ПОЛОЖЕНИЕМ “ О ПАРТНЕРСКИХ ДИСКОНТНЫХ ПРОГРАММАХ,  ДЕЙСТВУЮЩИХ В ОАО «ГУМ» ” (смотреть ниже).

Условия и размер скидок, предоставляемых другими участниками Дисконтной программы, определяются самостоятельно каждым предприятием и может со временем изменяться. С актуальной информацией о работе дисконтной программы «Моцная картка» можно ознакомиться на сайте программы www.bestcard.by

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ,

 ДЕЙСТВУЮЩИХ В ОАО «ГУМ»

         1. Общие положения

         Партнерами ОАО «ГУМ» являются операторы дисконтных программ/ программ лояльности: ООО «ПрофМаркетСистем», УП «Мингорсправка» (далее – оператор/операторы).

         1.1. ООО «ПрофМаркетСистем»  - оператор  программы лояльности «Моцная картка» (далее – программа «Моцная картка»).

         ОАО «ГУМ»,  на основании заключенного с оператором программы «Моцная картка» двухстороннего   Договора взаимодействия, осуществляет обслуживание (прием) банковских платежных карточек, выпущенных банками – участниками  программы (список банков – участников размещен на сайте программы www.bestcard.by ).

         Карта дисконтной  программы – банковская платежная карточка платежной системы «БЕЛКАРТ», выпущенная банком – участником  дисконтной программы, с размещенным на ней  логотипом «Моцная картка» 

, уникальным номером карты, нанесенными  на оборотной стороне   магнитной полосой и  штрих- кодом.

         1.2. УП «Мингорсправка» - оператор программы лояльности «Карта гостя» (далее - программа «Карта гостя»).

         ОАО «ГУМ» является партнером проекта «Карта гостя» на основании  заключенного с УП «Мингорсправка» соглашения о сотрудничестве в рамках реализации государственной программы «Беларусь гостеприимная», утвержденной постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.03.2016 № 232.

         «Карта гостя» – это электронная карта для туристов, которая включает в себя электронный транспортный билет, предоставляет ее держателю право на льготы при посещении музеев и экскурсий, скидки при приобретении товаров  и другие выгодные предложения от  партнеров проекта «Карта гостя».

         На лицевой стороне карты размещается название «Карта гостя», герб   г.Минска, на  оборотной стороне – неперсонализированный (единый для всех карт) штрих - код.

         Формат, визуал  карты может быть изменен оператором программы. 

         Выпуск, распространение, реализация карт осуществляется оператором программы «Карта гостя».

         1.3. Партнерские программы лояльности – комбинированная система поощрений со стороны ОАО «ГУМ», предоставляемая по картам «Моцная картка», «Карта гостя», на основании договорных  отношений с ООО «ПрофМаркетСистем», УП «Мингорсправка».

         1.4. Система программ лояльности состоит из двух линий:

         дисконтная линия -  постоянная система скидок (единый постоянный размер скидки) работает по картам «Моцная картка», «Карта гостя»;

 *дополнительно может быть реализована в рамках и на условиях программы лояльности ОАО «ГУМ» «Клуб постоянных покупателей»  накопительная дисконтная система скидок;

         бонусная линия – система начисления бонусов за совершенные покупки и использование бонусов (бонусная скидка) может быть реализована в рамках и на условиях программы лояльности ОАО «ГУМ» «Клуб постоянных покупателей».

         1.5. Участник партнерских дисконтных  программы (далее –Участник) - физическое лицо, которое выразило намерение осуществить  покупку товаров с предъявлением одной из карт: «Моцная картка», «Карта гостя» (далее карта/карты).

         1.6. Программы «Моцная картка», «Карта гостя» (далее–программа лояльности или партнерская программа лояльности) действуют в универмаге в секциях непродовольственных товаров, секции «Продовольственные товары»,  расположенных по адресам:

         г. Минск, пр-т Независимости, 21

         г. Минск, ул. Ленина, 4

         г. Минск, ул. Ленина, 8

         1.6.1. В программе лояльности не участвует секция «Косметика H&B», расположенная по адресу г. Минск, ул. Ленина, 6.. 

         Дисконтная программа не действует при совершении покупок в интернет-магазине www.gum.by, в том числе при самовывозе товара.

         17. Партнерские программы лояльности  действуют в ОАО «ГУМ» на условиях и в порядке определенных настоящим Положением, другими нормативными локальными актами.

         2. Условия участия, общие правила использования дисконтной карты и предоставления скидок

          2.1. Для предоставления скидок в рамках партнерских программ лояльности Участник обязан на кассе (узле расчета) перед оплатой покупки физически предоставить оригинал пластиковой карты или карту в мобильном приложении на экране смартфона с целью сканирования штрих-кода либо ввода его вручную в окне-кассира в поле «номер дисконтной карты». В случае невыполнения данного требования ОАО «ГУМ» вправе не предоставлять скидку.

         Карты программ «Моцная картка», «Карта гостя» для получения скидок работают на предъявителя, независимо от данных владельца, указанных на самой карте.

         2.2. Карты участвуют в партнерской программе лояльности в пределах срока ее действия, если данная информация  указана на любой из сторон карты.

         2.3. Скидка по карте не предоставляется:

         2.3.1. на товары, розничная цена которых за принятую единицу измерения (1шт,1м и пр.) составляет  менее 7,0 руб.

         2.3.2.  на медицинские и ортопедические товары; 

         2.3.3. на товары  по сниженным ценам в результате уценки;

         2.3.4.  на конфискованный и обращенный в доход государства  товар;

         2.3.5. на товары, которым в учетной системе ОАО «ГУМ»  присвоен тип «фиксированная цена» (заблокировано предоставление скидок);

         2.3.6. на товары, участие которых в программе лояльности ограничено локальными  нормативными актами;

         2.3.7. на покупки алкогольных/ слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, электронных систем курения, жидкостей для электронных систем курения, систем для потребления табака, нетабачных никотиносодержащих изделий

         2.3.8. при расчете за товар картами рассрочки банков, включая частичную оплату стоимости товара (*исключение – специальные маркетинговые мероприятия с сохранением скидок, проводимые в ОАО «ГУМ»).

         2.4. Карта не используется при оплате и условия программы лояльности не распространяются: 

         2.4.1. на оказываемые в универмаге услуги;

         2.4.2. на товары, приобретаемые в кредит;      

         2.4.3.  на стоимость дисконтных карт ОАО «ГУМ»;

         2.4.4. при продаже подарочных сертификатов ОАО «ГУМ»,

         2.5. Суммирование  скидок по различным видам дисконтных карт, действующих  в ОАО «ГУМ»,  не производится.

         2.6. Скидки по дисконтным картам предоставляются при расчете за покупки наличными денежными средствами, банковскими картами, подарочными сертификатами ОАО «ГУМ». 

         Скидки устанавливаются в процентном отношении и рассчитываются от сформированной розничной цены отдельно по каждой единице товара. 

         2.7. В бонусной линии программы лояльности участвует товар, который на момент расчета за покупку не участвует в акциях с предоставлением скидки (статус «неакционный товар»), и не входит в перечень, определенный в подпунктах 2.3. - 2.4. настоящего Положения.

         3. Дисконтная линия программы лояльности 

         3.1.. Скидка по карте применяется только в секциях непродовольственных товаров универмага на товар со статусом «неакционный товар» (не участвующий в акциях со скидкой), с учетом требований подпунктов 2.3 - 2.4 настоящего Положения.

         3.2. Базовый размер скидки постоянный и составляет – 3 %.

         3.3. Может быть применена  накопительная дисконтная система скидок (размер базовой скидки зависит от суммы накоплений) в рамках и на условиях программы лояльности «Клуб постоянных покупателей» при условии регистрации Участников программ «Моцная картка», «Карта гостя»  и штрих-кода карты  в базе данных программы лояльности ОАО «ГУМ» «Клуб постоянных покупателей».

         3.3.1. Условием регистрации карты является наличие на ней персонализированного штрих-кода.

*На момент утверждения настоящего положения данному требованию соответствует карта программы «Моцная картка».   

         3.3.2. Порядок и условия работы накопительной дисконтной система скидок по картам партнерских программ лояльности  определяются требованиями Положения о программе лояльности «Клуб постоянных покупателей» и требованиями настоящего Положения в части срока действия (использования) карт (подпункты 2.2., 5.1.) и  территории действия (подпункт 1.6.).

         4. Бонусная линия программы лояльности

         4.1. Бонусная линия программы лояльности работает только при условии регистрации Участников программ «Моцная картка», «Карта гостя»  и штрих-кода карты  в базе данных программы лояльности «Клуб постоянных покупателей».

         4.1.1. Условием регистрации карты является наличие на ней персонализированного штрих-кода.

*На момент утверждения настоящего положения данному требованию соответствует карта программы «Моцная картка».  

         4.2. Порядок и условия работы бонусной линии по картам партнерских программ лояльности  определяются требованиями Положения о программе лояльности «Клуб постоянных покупателей» и требованиями настоящего Положения в части срока действия(использования) карт (подпункты.2.2., 5.1.) и  территории действия (подпункт 1.6.).

         5. Срок использования, порядок замены карты

         5.1. Срок использования карты для участия в программе лояльности ограничен сроком ее действия, который определяется оператором при выпуске карты  и указывается на любой из сторон карты. При отсутствии такой информации срок использования дисконтной карты не ограничен при условии сохранения ее в исправном состоянии, позволяющем производить сканирование штрих-кода для участия в программе дляльности и идентифицировать Участника. 

         5.2. В случае истечении срока действия, утери, хищения, порчи или неисправности карты, возникшие по любой причине и в любой временной период, карта программы лояльности выдается, восстанавливается оператором в соответствии с установленными им  правилами.

         5.3. Для сохранения карты в исправном состоянии необходимо избегать в процессе ее хранения и эксплуатации мест, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, резкому изменению температуры и повышенной влажности воздуха, беречь карту от механических повреждений. Не допускается протирать карту органическими растворителями.

         5.4.. ОАО «ГУМ» вправе отказать в предоставлении скидки по картам  в случае  расторжения договорных отношений с оператором дисконтной программы/программы лояльности.

         6. Прочие условия

         6.1. ОАО «ГУМ» сохраняет за собой право изменять или отменять условия партнерской программы лояльности, включая процент скидки, схему начисления скидок, начисления и использования бонусов, перечень товаров, и/или прекратить, приостановить действие программы лояльности в целом в любое время.

         6.2. Информация о программе лояльности, внесении изменений либо прекращении  ее действия  размещается на сайте www.gum.by. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников к ОАО «ГУМ».

         6.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящее Положение. 

         6.4. По техническим причинам (сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, иных случаях технологического сбоя  работы оборудования и программного обеспечения) ОАО «ГУМ» имеет право временно приостановить выполнение операций по картам с предоставлением соответствующей информации в торговом объекте  и/или на сайте www.gum.by.

         4.5. Ознакомиться с информацией о работе партнерской программы лояльности  в ОАО «ГУМ», внесенными изменениями  можно в  инфоцентре универмага по адресу: г. Минск, проспект Независимости, 21, на сайте www.gum.by, по телефону +375(17)3231048, +375(29)3045045.

         Общая информация размещается на сайтах операторов: «Моцная картка» - www.bestcard.by,  «Карта гостя» - www.minskpass.by.